Συχνές Ερωτήσεις

Καλώς ήρθατε στο Bikelygo. Εδώ θα βρείτε απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις σχετικά με τον εξοπλισμό ποδηλασίας μας, τη διαδικασία παραγγελίας, τις αποστολές, τις επιστροφές και τις πληρωμές. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].

Ερωτήσεις για τα Προϊόντα

Είναι διαπνέοντα τα μανίκια χεριών;

Ναι, τα μανίκια από μετάξι πάγου μας είναι σχεδιασμένα ώστε να είναι ελαφριά και διαπνεύσιμα.

Παραγγελίες και Πληρωμές

Σε ποιο νόμισμα χρεώνετε;

Οι τιμές εμφανίζονται και χρεώνονται στο τοπικό σας νόμισμα.

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Οι πληρωμές εκτελούνται με ασφάλεια μέσω Stripe και PayPal. Δεν προσφέρουμε υπηρεσίες αγοράς τώρα και πληρωμής αργότερα, όπως Afterpay ή Klarna.

Πότε πραγματοποιείται η πληρωμή;

Η πληρωμή λαμβάνει χώρα κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Εάν μια πληρωμή απορριφθεί, δοκιμάστε άλλη κάρτα ή PayPal, ή επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

Αποστολή και Παράδοση

Στέλνετε στη χώρα μου;

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν παγκόσμια αποστολή σε όλες τις χώρες που αναφέρονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (checkout).

Πόσο κοστίζει η αποστολή και πόσο χρόνο παίρνει;

Η αποστολή είναι δωρεάν σε κάθε χώρα στην οποία κάνουμε παράδοση. Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν εντός 7–15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας. Ορισμένες χώρες και απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστούν έως και 20 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email όταν σταλεί η παραγγελία σας.

Θα φτάσουν τα είδη μου μαζί;

Οι παραγγελίες με πολλά είδη μπορεί να φτάσουν σε ξεχωριστά δεματο.

Τι γίνεται εάν ένα είδος δεν μπορεί να σταλεί στη διεύθυνσή μου;

Δεν μπορούν όλα τα προϊόντα να σταλούν σε κάθε χώρα. Εάν ένα είδος στην παραγγελία σας δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνσή σας, θα σας ενημερώσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας και θα σας επιστρέψουμε πλήρως το αντίτιμο για αυτό το είδος.

Ποιος ευθύνεται για τη διεύθυνση αποστολής;

Οι αγοραστές πρέπει να ελέγχουν προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής. Δεν ευθυνόμαστε για δεματα που στέλνονται σε λανθασμένη διεύθυνση που έχει καταχωρήσει ο αγοραστής.

Παρακολούθηση της Παραγγελίας σας

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής στον ιστότοπο του μεταφορέα. Οι συνδεδεμένοι πελάτες μπορούν επίσης να δουν τις παραγγελίες τους κάτω από Λογαριασμός > Παραγγελίες. Σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 2-3 εργάσιμες ημέρες για να ενημερωθούν μετά την αποστολή.

Τι γίνεται αν η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει;

Εάν μια παραγγελία δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα ξαναστείλουμε το είδος ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως το αντίτιμο.

Επιστροφές και Επιστροφή Χρημάτων

Μπορώ να επιστρέψω ένα είδος λόγω αλλαγής γνώμης;

Ναι. Τα αχρησιμοποίητα είδη στην αρχική τους συσκευασία μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση. Τα είδη που έχουν χρησιμοποιηθεί, συναρμολογηθεί, έχουν σπάσει τις σφραγίδες υγιεινής ή είναι εξατομικευμένα δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αλλαγής γνώμης.

Πώς ξεκινώ μια επιστροφή;

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής, η οποία μπορεί να βρίσκεται σε άλλη χώρα.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής επιστροφής;

Ο αγοραστής πληρώνει τα έξοδα ταχυδρομείου επιστροφής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Δεν υπάρχει χρέος επανατοποθέτησης.

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων;

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά εντός 3 εργάσιμων ημερών μετά την άφιξη της επιστροφής. Η τράπεζα ή το PayPal σας μπορεί να χρειαστεί 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσει την επιστροφή. Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές· παρακαλούμε επιστρέψτε το είδος για επιστροφή χρημάτων και κάντε μια νέα παραγγελία.

Τι γίνεται αν το είδος μου είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος;

Στείλτε μας email εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό της παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Θα σας επιστρέψουμε πλήρως το αντίτιμο ή θα στείλουμε αντικατάσταση χωρίς κόστος για εσάς.

Φόροι και Τελωνεία

Περιλαμβάνονται οι φόροι στην τιμή;

Όπου η χώρα προορισμού επιβάλλει ΦΠΑ ή GST στις εισαγωγές, αυτό περιλαμβάνεται στην τιμή που εμφανίζεται. Σε ορισμένες χώρες, όπως ο Καναδάς, ο φόρος πωλήσεων εμφανίζεται και προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (checkout). Αλλού, οποιοιδήποτε δασμοί εισαγωγής ή φόροι καθορίζονται και εισπράττονται από τη χώρα προορισμού κατά την παράδοση.

Επικοινωνία

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το Bikelygo;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας όταν γράφετε για μια παραγγελία. Απαντούμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Δεν έχουμε δημόσια τηλεφωνική γραμμή.

Δικαιώματα Καταναλωτών

Οι υποχρεωτικές νομοθεσίες προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας ισχύουν πάντα επιπλέον αυτών των πολιτικών.